تولید تبلت در داخل توهین به شعور مردم است

فرخ امیری، مدیرعامل شرکت مركز ماشين‌هاي اداري ايران (ماديران):

تولید تبلت در داخل توهین به شعور مردم است

مادیران، به همان اندازه که اسم شناخته شده و قابل اطمینانی است، به واسطه سابقه فعالیت اش در بازار ایران شرکتی با ثبات و قابل اتکا چه برای خریداران و شبکه فروش داخلی و چه برای برند‌های بین المللی صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات است. همین دلیل هم هست که در وانفسای تحریم و رکود که بازار را به لاک تدافعی و خواب اجباری برده، مادیران به فکر تکمیل سبد محصول و توسعه زیرساخت های خدمات خود است.
برای بررسی وضعیت بازار و برنامه های گروه شرکت‌های مادیران، به گفت و گو با فرخ امیری، مدیرعامل مرکز ماشین های اداری ایران نشستیم؛ مدیری خوش مشرب که به واسطه استقرار و محکم بودن جایگاه شرکت اش، حتی وقتی می گوید چینی ها 220 هزار دلار پول شرکت را خورده‌اند، باز هم خنده از لبانش محو نمی‌شود و زمانی که از دست مجریان طرح‌هایی مثل شبنم خون‌اش به جوش می آید، باز هم آرامشش را از دست نمی دهد.
امیری در این گفت و گو، در کنار تشریح وضعیت بازار فناوری اطلاعات ایران، از برنامه های آینده مادیران می گوید، هر چند مواردی را هم ناگفته می گذارد تا در آینده خوانندگان را غافلگیر کند.

حامد گل جان اکبری

بگذارید با اطلاعیه اخیر مادیران بحث را آغاز کنیم. موضوع تونر‌های تقلبی دستگاه های فتوکپی شارپ  چه بود؟
 با دشوار شدن ورود کالا به بازار به دلیل تشدید تحریم ها و مسایل ارزی، شاهد ورود دوباره تونرهای تقلبی شارپ در سطح بازار هستیم. تقلبی بودن تونرهای دستگاه‌های فتوکپی برای دستگاه مشکل ایجاد می‌کند و باعث از کار افتادن دستگاه می شود و چون دستگاه‌های فتوکپی یک دستگاه سرمایه‌ای به حساب می‌آید و مردم از طریق آن امرار معاش می‌کنند، موضوع برای ما خیلی مهم است.

تونرها قاچاق می شود؟
همه اش هم قاچاق نیست. این کالاها در بعضی از موارد بصورت قاچاق و تعداد بسیاری بصورت قانونی وارد بازار می‌شود و توسط تعمیرگاه‌های غیر رسمی با نرخی در حدود قیمت تونر‌های اصلی یعنی 75 تا 80 هزار تومان به مشتریان ارایه می‌شود.این در حالی است که این تونر‌ها از طریق متقلبان در حدود 30 تا 35 هزار تومان به کسبه فروخته می‌شود.
اما مشکل فراتر از قاچاق است. اینکه شرکتی تونرهای تقلبی را بجای کالای اصل، آن هم با شکل و شمایل و نام شرکت اصل به بازار عرضه‌ می‌کند کلاهبرداری است و کلاهبرداری به نظر من جرم سنگین‌تری از قاچاق است. واردات این کالا چه بصورت قانونی و چه بصورت غیر قانونی و قاچاق ضرر به قشری می زند که تنها سرمایه شان یک دستگاه فتوکپی است.

مشتریان تان را در مورد این تونرها آگاه کرده اید؟
ما در این زمینه از طریق روزنامه‌ها به ویژه فناوران اطلاعات و سایر رسانه ها  اطلاع رسانی کردیم. در مراکز فروش تونر و مراکز خدمات پس از فروش مان هم پوستر‌هایی نصب کرده ایم تا به خریدار درمورد شیوه های شناسایی تونرهای اصل کمک کنیم.
پيش از اين نيز در مورد هشدار به مشتریان، با گذاشتن برچسب‌های‌ هشدار در داخل دستگاه‌ها راجع به استفاده از تونرهای اصل، مصرف كننده را آگاه ساخته ايم. همچنین روی تونر‌های مادیران هولوگرام مادیران الصاق کرده‌ایم که البته متاسفانه نمونه تقلبی هولوگرام هم در بازار وجود دارد.
دامنه اطلاع رسانی ما حتی به صورت تخصصی و خاص هم گسترده بوده است. مثلا بخش خدمات پس از فروش مادیران دارای 20 هزار ایمیل مشتریان است که از طریق ایمیل، مشتریان را از آخرین اخبار و نمونه‌های تقلبی تونر با خبر ‌می‌کند. در مورد تونرهای تقلبی هم از این طریق اطلاع رسانی مستقیم انجام دادیم.آخرين اقدام هم جايزه 25 ميليون توماني بود تا به افرادي كه بتوانند محل انبار،نام و نشاني واردكنندگان اصلي تونرهاي تقلبي را معرفي كنند، تعلق گيرد. 

اگر مشتری از این تونرها استفاده کند و دستگاهش آسیب ببیند کاری برایش می کنید؟
 بااین اطلاع رسانی‌ گسترده ای که ما انجام داده ایم، در صورتی که مشتریان از تونر‌های تقلبی استفاده‌کنند و دستگاه آنان دچار مشکل شود، دستگاه از گارانتی خارج شده و هزینه‌های تعمیر بر عهده خود آنهاست.  البته اطلاع رسانی را متوقف نخواهیم کرد تا کمترین آسیب به مشتریان برسد. از هفته گذشته نيز در تمامی خیابان‌های بورس کالاهای فتوکپی، یعنی خیابان ایرانشهر بنر‌هایی برای اطلاع رسانی و جلوگیری از خرید این کالا نصب كرده‌ايم.  به‌منظور اطلاع بیشتر نیز برگه‌هایی چاپ کرده ایم که در تمامی نمایندگی‌های ما موجود است و در آن نسبت به بکار گیری تونر‌های تقلبی هشدار داده ایم. این برگه‌ها در اختیار تمامی پرسنل خدماتی ما نیز قرار گرفته تا در صورتی که برای سرویس دستگاهی اعزام شدند این برگه‌ها را در اختیار مشتریان قرار دهند. همچنین طرح الصاق هولوگرام اوریجینال روی تونر‌های اصلی را ادامه خواهیم داد.

گفتید که هولوگرام شما را هم جعل کرده اند. مشتری از کجا بفهمد که هولوگرام اصل است یا تقلبی؟
 بله. متاسفانه کلاهبردارها خیلی حرفه ای عمل می کنند. اما در این مورد هم اطلاع رسانی کرده ایم و تفاوت های هولوگرام اصل با تقلبی را گفته ایم. اگر در هولوگرام اصل دقت کنید، عبارت مادیران در آن دیده می شود، ولی هولوگرام تقلبی فاقد این عبارت است.

پس این دفعه نه تنها با قاچاقچی، بلکه با کلاهبردار طرفیم؛ آن هم کلاهبرداری که می تواند به روابط شما و مشتریان تان هم آسیب بزند. برای جلوگیری از پخش این تونرها در بازار چه اقداماتی انجام داده اید؟ آیا شکایتی در مراجع قضایی مطرح شده است؟
به‌منظور حمایت از مشتریان، از وارد کنندگان تونر‌های تقلبی به سازمان بازرسی وزارت بازرگانی شکایت کرده‌ایم و با همکاری این ارگان و اتحاديه رايانه بارها برای جمع آوری محصولات تقلبی به بازار رفته‌ایم و کالاهای تقلبی‌های جمع آوری کرده‌ایم. ما قویا دنبال دستگیری وارد کنندگان اصلی این کالاها و کشف انبارهایی هستیم که تونرهای تقلبی در آنجا انبار می‌شود. به همین دلیل هم جایزه 25 میلیون تومانی را اعلام کرده ایم و به کسانی می دهیم که رد پایی از وارد کنندگان اصلي این کالاها به ما بدهند تا منجر به دستگيري آنان شود. امیدواریم این جایزه به ما کمک کند که با کسب اطلاعات دقیق تر، بتوانیم سرمنشا این کلاهبرداری ها را نابود کنیم. 

بیشتر مشتریان این  کالای تقلبی چه قشری هستند و چرا با توجه به هشدارهای مادیران باز از کالاهای نامرغوب استفاده ‌می‌کنند؟
جالب است بدانید که اکثر افرادی که از این کالا استفاده می‌کنند، در بخش دولتی هستند و به خاطر نداشتن تخصص و بعد به دلیل اینکه تخفیف‌های خوبی از فروشندگان دریافت می‌کنند، از این کالا استفاده می‌کنند و تصور دارند که در خرید خود موفق بوده‌اند، در حالی که ضرر بسیار زیادی به دستگاه‌های سازمان‌ها وارد می‌کنند.از سوی دیگر، با شدت گرفتن برخوردها در تهران متاسفانه اکثر تونرهای تقلبی در سطح شهر تهران کم ‌می‌شود و سر از شهرستان‌ها در‌ می‌آورد و مشتریان ما در شهرستان‌ها را دچار مشکل می‌کند.

مادیران سبد کالای بسیار گسترده‌ای از محصولات IT دارد و طبیعتا بخش مهمی از این کالاها یا وارداتی است و یا به واردات قطعات و لوازم وابسته است. در شرایط کنونی  واردات شما به چه صورت انجام می شود؟
در سال های گذشته، به ویژه یک سال گذشته مشکلات واردات همواره وجود داشته، اما در دو-سه ماه اخیر این مشکلات بي نهايت تشدید شده و واردات را بسیار سخت و تقریبا ناممکن کرده است. طي سالهاي گذشته رویه خوبی طراحی کرده بودیم که هر دو هفته یک بار کالای مان از دوبی می رسید. اما از زماني كه مشکلات ارزي با دوبی شروع شد، این رویه به مشکل خورد و ما ماندیم با کلی بدهی به تامین کنندگان خارجي که بانك هاي ايراني تاكنون طلبشان را پرداخت نكرده اند و ما هنوز بايد پولشان را بپردازیم.

پرداخت ها باید از طریق گشایش اعتبار اسنادی انجام می شد؟
بله. مدتهاست كه ما به بانك ها معادل 5/19 ميليون درهم به ريال پرداخت كرده ايم كه متاسفانه عليرغم مراجعه مكرر اين مبلغ به دست تامين كنندگان كالاي مان هنوز هم نرسيده است. در این شرایط دیگر تامین کنندگان به ما جنس نمی دهند. در چنين شرايطي مجبوريم واردات خود را با ارز آزاد يا ارز حاصل از صادرات ادامه دهيم. اما این روش امنی نیست و مشکل پیش مي آورد.

این مشکل در مورد واردات از کدام کشورها بیشتر وجود دارد؟
مشکل در همه مسیرهای واردات وجود دارد. متاسفانه در حال حاضر هیچ کالایی نمی‌توانیم از اروپا وارد کنیم. یکسری از کالاهای خاص مانند پرینترهای اولیوتی (Olivetti)محصول ایتالیا مخصوص بانک‌ها داشته‌ایم که حدود 80 تا 85 درصد از بانک‌ها از این کالا استفاده می‌کردند. ما از پیش از انقلاب نماینده محصولات اولیوتی هستیم. اما  با تشدید تحریم‌ها ورود این کالا متوقف شده است.
در مورد کالاهای ژاپنی هم با وضعیت مشابهی روبه رو هستیم، اما ورود کالاهای ژاپنی به کل متوقف نشده و از را‌ه های مختلف بطور بسیار کم و سخت کالا وارد می‌کنیم. در مبادلات با روسيه نیز بعضي از تجار ما دچار مشکل و متضرر شده اند.

شما با شرکت های تایوانی و کره ای کار می کنید. واردات از کره جنوبی هم وضعیت مشابهی دارد؟
در مورد کالاهای تایوانی که اصلا حرف اش را نزنید. اما در مورد شرکت های کره ای، منوط به اینکه کالا کاملا تولید کره باشد، می توانیم خریداری و وارد کنیم. اما اگر در تولید کالاها از قطعاتی استفاده شود که مثلا محصول تایوان باشد، دیگر نمی شود LC باز کرد. در مجمع واردات هم بسیار در این موارد صحبت کرده ایم و مشکل همه واردکنندگان است.

در مورد چین چطور؟ روابط مثبت ایران و چین واردات از این کشور را ساده تر نکرده است؟
البته روابط سیاسی دو کشور، تجارت با چین را تسهیل می کند. اما کار کردن با چین هم مشکلات خودش را دارد. از طرفی، تامین کنندگان چینی عمدتا کارخانجات کوچک هستند ترجیح می دهند با بانک ها کار نکنند. این کارخانجات برای تولید وارسال محصول بین 30 تا 50 درصد پیش پرداخت می خواهند. این هزینه ها به همراه 100 درصد مبلغ واردات که بابت گشایش اعتبار باید نزد بانک بگذاریم، فشار نقدینگی زیادی به شرکت ها وارد می کند. در واقع با توجه به زمان تحویل کالا که معمولا 5 ماهه است، باید چند برابر قیمت کالای وارداتی سرمایه گذاری انجام دهیم.

در مورد کار با تجار چینی دیده ایم که اتاق بازرگانی ایران چند بار هم به واردکنندگان هشدار داده است که مراقب کلاهبرداری ها باشند. شما در این زمینه مشکلی داشته  اید یا نه؟
بله. متعدد برای ما هم پيش آمده. مثلا  کالایی سفارش داده ایم، پولش را هم داده ایم، اما جنسی که به ما تحویل داده شد، فاقد كيفيت نمونه هاي توليد بود. در نتيجه آن را پس فرستاديم و اكنون هم کالا پیش آنهاست و هم پول ما. وکیل هم گرفته ایم و شکایت کرده ایم که دارد پیگیری می شود ولي متاسفانه شانسي براي برگش پولمان نيست.

آقای امیری اجرای طرح شبنم نیز به عنوان یکی از فیلترها در چند ماهی است که در بازار در حال اجرا است. نظر شما راجع به این طرح چیست؟
متاسفانه با وجود انواع و اقسام تحریم‌هایی که غرب یکجانبه به ما تحمیل کرده، فعالان عرصه IT و واردات نیز شاهد طرح‌هایی هستند که به نظر من خود تحریمی به حساب می‌آید. این خود تحریمی‌ها نه‌تنها کمکی به ورود کالاهای اصل به بازار نمی کند بلکه موجب می‌شود تا کالاهایی که بدون کارشناسی به بازار عرضه می‌شوند و دارای کیفیت مناسب هم نیستند وجهه قانونی بگیرند.
طرح شبنم عليرغم اهداف بسيار موثر و خوبش، به لحاظ كم تجربه بودن و نبود آگاهي كافي راجع به واردات، متاسفانه در عمل خلاف اهدافي كه برايش پيش بيني شده در حال  اجراست و لازم است كه به طور موقت به تعويق بيفتد تا چالشهاي آن برطرف شود و  سپس به تدريج در صنوف مختلف به اجرا درآيد. به هر حال مشکل در مورد طرح شبنم زیاد است که ما از طریق مجمع واردات مسایل را به مجريان آن منعکس کرده ایم و امیدواریم مشکلات برطرف شود. همان طور که گفتم طرح شبنم هم به مواردی ديگر اضافه شده است که می تواند بازار را تنگ تر کند. ما الان مشکلات تحریم و ارز را داریم. تولیدکننده در این شرایط نمی تواند کار کند. الان وضعیتی پیش آمده که کره ای ها با شیوه ای که فروش نفت و دریافت کالا از آنها دارد، بازار را برای تولید خیلی تنگ کرده اند. حالا هم که اولویت بندی واردات برای دریافت ارز مرجع را داریم و نمی دانیم در کدام اولویت هستیم. به هرحال ما قطع امید کرده ایم از دریافت ارز مرجع و از روي ناچاري به ارز حاصل از صادرات روي آورده ايم كه اكنون در واقع همان ارز آزاد است. 

در مورد ارز با تک نرخی شدن اش موافقید؟
در حالت کلی موافق تک نرخی شدن ارز هستیم.  اما این کار در شرایط فعلی با فشاری که به تولید می آید، عملی نیست. به هرحال تولید باید در برابر واردات حمایت داشته باشد. دارند تولید ایران را نابود می کنند. صنایع لوازم خانگی که کلا در صورت ادامه این روند از بین خواهد رفت و کره ای ها کل بازار را در اختیار خواهند گرفت.

از مسایل واردات بگذریم و به برنامه ها و محصولات مادیران بپردازیم. وضعیت میوا به عنوان یکی از برندهای سبد محصولات مادیران در بازار به چگونه است؟ به نظر می رسد حجم فعالیت میوا در بازار افت کرده است.
یکی از مهم‌ترین دلایل کم شدن میوآ در بازار همان مشکل با بانک‌ها در زمینه واردات است که نمی‌توانند بدهکاری ما به تامین کنندگان را بپردازند. از بهمن ماه سال گذشته ما بدهی خود را به حساب بانک‌ها واریز کرده‌ایم تا بانک‌ها در دبی این مبلغ را به حساب تامین کنندگان واریز کنند. اما این مبالغ هنوز واریز نشده است. البته با توجه به بازاری که در کشور داریم و توقع مشتری از مادیران مجبور هستیم در برخی از موارد ارز آزاد يا ارز حاصل از صادرات تهیه کنیم و بطور مستقیم برای تامین کننده‌های شرکت بفرستیم تا دچار کمبود کالا نباشیم. این کار را هم کرده ایم و تا آنجا که ممکن باشد نیاز بازار به محصولات به ویژه میوا را برطرف می کنیم.
محصولات میوا دو دسته مواد مصرفی و لوازم جانبی را در بر می گیرد.  در دسته مواد مصرفی، میوا 100 درصد نیاز بازار به کارتریج پرینترهای   EPSON را پوشش داده‌ایم و ماهانه درحدود 140 هزار کارتریج میوا در بازار توزیع می‌کنیم. در لوازم جانبی نیز، همچنان برند میوا در بازار فعال است. اما با توجه به تغییرات بازار و تغییر گرایش از PC به لپ تاپ و تبلت، سیاست های ما نیز در میوا بازنگری شده و به زودی خبرهای تازه ای از این برند در کنار سایر برندهای سبد محصول مادیران خواهید شنید.
 
شما برندX.VISION  را هم دارید که در زمینه گیرنده های دیجیتال، مانیتور و تلویزیون های LCD و LED موفق عمل کرده است. بازار ايکس.ویژن را چگونه ارزیابی می کنید؟
ايکس ویژن که وضعیتش خوب است. در حال حاضر با حمایت‌های وزارت صنایع تولیدات خود را در زمینه تولید DVBT افزایش داده‌ایم و فروش خوبی در حدود 3 هزار دستگاه در روز داریم. تنها مشکل در این زمینه شرکت های زیرپله ای یا همان "زیرپله رایانه" ها هستند که با وارد کردن 2 تا 3 قطعه از گمرکهاي گوناگون و اسمبل آن توسط کارگران بدون تخصص ادعا دارند که تولید کننده این محصول هستند و بازار شهرستان‌ها را آشفته می کنند.جالب اینکه محصولات آنها حتي با کانال های صدا و سیما هم هماهنگ نیست. به همین منظور تیمی تخصصی در سندیکای تولیدکنندگان تجهیزات فناوری اطلاعات تشکیل داده ایم تا واحد‌هایی را که به این صورت اقدام به تولید محصول بي كيفيت می‌کنند و منجر به بيكاري توليدكنندگان واقعي و صدمه به مصرف كننده مي شوند، شناسایی و به وزارتخانه معرفی ‌کنیم.
در مورد بازار LCD و LED وضعیت ايکس ویژن چگونه است؟
آمارهای ما نشان می دهد که ايکس ویژن به برند سوم بازار LED و LCD تبدیل شده و سهم خوبی از بازار را به خود اختصاص داده است.
این برند در بازار تلویزیون‌های 24 و 22 اینچ تنها برند است و هیچ رقیبی ندارد و با توجه به اینکه خلاء بزرگی در زمینه تلویزیون‌های 22 و 24 اینچ در بازار وجود داشت ايکس ویژن توانست سهم بزرگی از بازار را از آن خود کند. این بازار به ویژه در شهرهای کوچک و روستاها بسیار هیجان انگیز است و اکس ویژن در این بازارها بسیار موفق عمل کرده است.
ضمن اینکه سری جدید تلویزیون‌های 24 اینچ ايکس ویژن مجهز به گیرنده دیجیتال هم خواهد بود و کاربران را از خرید دستگاه های مجزا بی‌نیاز خواهد کرد.

شما علاوه بر ايکس ویژن، برند شارپ را هم در زمینه محصولات تصویری در اختیار دارید. چگونه این دو محصول را هم زمان بازاریابی می کنید و می فروشید؟
سیاست مادیران در بازار تلویزیون این گونه است که با برند ايکس ویژن بازار Low-End را پوشش دهد و شارپ را برای بازار High-End ایران در نظر گرفته ایم. همان طور که گفتم ايکس ویژن در بازار محصولات ارزان تر که جایگاه بسیار خوبی کسب کرده و شارپ هم برای علاقه مندان تلویزیون به عنوان یک برند ژاپن و پیشگام کیفیت کاملا شناخته شده است.

گفتید که با توجه به تغییرات بازار، سیاست های تازه ای را در تامین محصولات دنبال می کنید؟ به طور خاص باید منتظر چه محصولاتی باشیم؟ 
در ماه آینده تولید دستگاه صندوق و رايانه POS را شروع خواهیم کرد و به این ترتیب حضور پررنگ تری در لایه خرده فروشی و فروشگاهی خواهیم داشت.
همچنین كامپيوترهاي ALL IN ONE جدید مادیران را با برند ايکس ویژن به بازار عرضه خواهیم کرد و امیدواریم با ایجاد ثبات در بازار ارز بتوانیم قیمت این کالا را پایین‌تر از کالاهای مشابه بازار برای استفاده هرچه بیشتر شرکت‌ها و حتی کاربران خانگی عرضه کنیم.
همچنین قصد داریم از سه‌ماه دیگر تولید تخته‌های هوشمند را تسریع کنیم و به روند تجهیز مدارس هوشمند سرعت ببخشیم.

برای کاربران عمومی چه محصولاتی خواهید داشت؟
مادیران از چند سال قبل اقدام به واردات لپ‌تاپ‌های ASUS کرده و توانسته با کمک دفتر مرکزی ایسوس لپ‌تاپ‌های سری K و U را در بازار عرضه کند. ما همچنان قصد داریم این همکاری را با ASUS ادامه دهیم، ضمن اینکه برندهای TOSHIBAوDELL ACER, را نیز به سبد کالای لپ‌تاپ خود اضافه می کنیم و یکی از وارد کنندگان بزرگ لپ‌تاپ در ایران خواهیم بود.البته طی ماه‌های آینده قصد وارد کردن یک برند معتبر تبلت را برای کامل کردن سبد محصولات  IT خود داریم که اجازه بدهید فعلا در این زمینه صحبت نکنیم.

نکند شما هم قصد تولید تبلت دارید؟ الان مد شده که هر روز یک تولید کننده تبلت ایرانی معرفی شود.
این حرف و ادعا توهین به افکار و شعور مردم است. تبلت یکی از تخصصی ترین تولیدات سخت افزار است. کشورهای صاحب فناوری نمی‌توانند تبلت تولید کنند، چگونه است که یک شرکتی در گوشه ای از ایران به این فناوری دست پیدا کرده؟ شرکتی با ورود قطعات با ارز دولتی و آن هم کالاهای نامرغوب چینی ادعای تولید  محصولی را می کند و کسی هم نمی آید ادعاي وي را بررسی كند. جالب است که این قبیل شرکت ها مدام هم به نامه نگاری با کمیسیون ماده یک می پردازند تا تعرفه کالاهایی مثل تبلت افزایش یابد و تمام كوشش آنها براي دريافت وام هاي ويژه و رانت است.
ما از طریق سندیکای تولیدکنندگان فناوری اطلاعات قصد داریم تولیدکنندگانی که صادقانه در عرصه تولید محصولات فناوری اطلاعات فعالیت می کنند را حمایت کنیم، ولي ما ادعاهاي باطل و نادرست را تولید به حساب نمی آوریم.

در زمینه هوشمند سازی مدارس و اجرای طرح مدارس الکترونیکی چه اقداماتی انجام داده اید؟
در حال حاضر تنها در استان البرز 5 هزار کلاس را برای هوشمند سازی در دست انجام داریم و در مجموع حدود 12 هزار پروژه جمع پروژه هاي انجام شده و در دست انجام است. ما در مادیران راهکارهای مختلفی برای هوشمند سازی کلاس‌ها در دست داریم که بنا بر سیاست‌های موجود در هر استان اقدام به هوشمند سازی می‌کنیم. ما در مادیران بسته کاملی از لوازم سخت افزاری و نرم افزاری در دست داریم و بنا بر خواسته حتی هر مدرسه‌ای پاسخگویی نیاز آنان هستیم.
ما امیدواریم با ورود شرکت‌های مختلف در این زمینه راه‌ها برای گسترش هوشمند سازی کلاس‌های درسی باز شود و ما شاهد آن باشیم تا تمامی کلاس‌های درسی در کشور به صورت الکترونیک و حتی از راه دور برگزار شود.
مادیران به این موضوع به عنوان یک وظیفه اجتماعی در قبال جامعه نگاه می‌کند و امیدوار است بتواند قدم‌های گسترده‌ای را باتوجه با امکانات موجود در این راستا بردارد.

یکي دو سال پیش مادیران قصد داشت فروشگاه‌های زنجیره‌ای برپا کند.این طرح در چه مرحله‌ای است؟
با وجودی که برای تاسیس فروشگاه های زنجیره ای، همکاری را از سنگاپور انتخاب کرده بودیم و حتی یک طبقه از بازار موبایل ایران را هم اجاره کرده بودیم، با بررسی دوباره بازار، از اجرای این طرح منصرف شدیم. معتقدیم توسعه کسب و کار و فروش اینترنتی عرصه ر ا در آینده برای فروشگاه های زنجیره ای تنگ خواهد کرد هزينه هاي سربار(اورهد) يك سايت در مقايسه با فروشگاه بسيار كمتر است. مردم هم به خرید های اینترنتی علاقه مندی زیادی نشان می دهند.

شما برای فروش اینترنتی برنامه دارید؟
موضوعی است که به شدت آن را پیگیری کرده ایم و به آن علاقه مندیم. اما ملاحظاتی هم داریم که ابتدا باید این ملاحظات را مدنظر داشته باشیم.

چه ملاحظاتی؟
مهم ترین ملاحظه ما در این زمینه حمایت از شبکه نمایندگی و فروش ماست. ما این شبکه را سرمایه اصلی مادیران می دانیم و به هیچ قیمتی حاضر نیستیم منافع آنها را با ریسک مواجه کنیم. اگر هم به راه حلی برسیم که منافع این شبکه گسترده از همکاران تامین شود، مسایلی مانند تامین ارز هم باید برطرف شود، بازار باید ثبات داشته باشد و در واردات مشکلی وجود نداشته باشد. نمی توان فروش اینترنتی یا فروشگاه زنجیره ای داشت و در عین حال با تامین کالا برای آنها مشکل داشت. وقتی مشتری به فروشگاه‌های اینترنتی مراجعه می‌کند، انتظار دارد تنوع بسیاری از کالاها را در اختیار داشته باشد و بتواند به راحتی کالای مورد نیاز خود را انتخاب و خریداری کند. اگر سبد کالا تکمیل نباشد مطمئنا مشتری از آن فروشگاه دلسرد خواهد شد و به آن مراجعه نخواهد کرد.
 
خدمات پس از فروش یکی ار نقاط قوت مادیران بوده و هست. مادیران برای ارایه خدمات پس از فروش مطلوب تر برنامه ای دارد؟
بله. آذر ماه امسال بزرگ ترین مرکز خدمات پس از فروش کشور را در کیلومتر 8 اتوبان آزادگان راه اندازی خواهیم کرد. این مرکز با مساحت 8 هزار متر مربع، دارای فضای اداری و نیمه صنعتی ويژه تعميرات خواهد بود. برای ارایه خدمات بهتر نیز مراکزی را در شمال، جنوب، شرق و غرب تهران راه‌اندازی خواهیم کرد تا مشتریان کالاهای خود را به آن مراکز تحویل دهند و آن مراکز، کالاهای معیوب را به مرکز اصلی جديد در اتوبان آزادگان انتقال می دهند. در زمینه خدمات طرح جامعی هم در دست تهیه داریم که به زودی هم این طرح جامع اجرا و اطلاع رسانی خواهد شد و هم با افتتاح آن مرکز، عملا تحولی را در ارایه این خدمات برتر به چشم خواهید دید.

تاریخ ارسال: 1392/3/5
تعداد بازدید: 1173
ارسال نظر